Annulation / Modification d'une commande en cours
Mis à jour
par
Joone Paris
Vous avez une commande en cours et vous souhaitez changer de taille ou un motif ?
Vous avez dû recevoir une confirmation de commande, ce qui signifie que nous ne pouvons plus modifier/annuler votre commande, je suis désolée 😞
Une fois que la commande est validée, les colis sont préparés et conditionnés sur les palettes dès 6h du matin et côté logistique, il est difficile de retrouver le colis parmi tous les colis du jour.
Je vous rassure, si la taille ne convient plus, voici ce que nous vous conseillons :
- Retourner le colis : Vous pouvez faire votre demande de retour ICI, avec votre numéro de commande commençant par 248...
- Avancer la date de votre prochaine commande pour être livré.e au plus vite : Espace Client > Mes abonnements > Modifier > tout en bas > Une urgence ?
Vous retrouverez ici notre politique de retours !
