Je suis abonné.e et souhaite faire une demande de retour

Mis à jour par Joone Paris

Vous êtes abonné.e ( chanceux.se, va! ) et votre enfant change de taille ou devient propre (yeah !), nous remboursons les paquets de couches non ouverts et intacts dont l’emballage n’est pas abîmé (sans trous, ni ouverture ou scotch…) :

Pour les commandes antérieures à 3 mois, JOONE prend en charge les frais de retours :

  1. Rendez-vous dans le menu de votre Espace Client > Mes Commandes > Faire une demande de retour
  2. Générez vous-même un bon de retour.
  3. Collez simplement ce bon le sur votre colis
  4. Déposez-le en point Relais 😉

Nous vous remboursons, hors frais de livraison, votre paquet de couches dès réception à notre entrepôt si le colis est conforme (environ 3-4 semaines après le dépôt en Point Relais).

Pour les collections Archives, vous disposez de 14 jours après la data d'achat pour retourner votre colis. Le produit ne doit pas être ouvert et le packaging pas endommagé.

Avez-vous trouvé la réponse à votre question ?