Mon abonnement (fonctionnement, gérer, modifier...)

13 articles

Abonnement couches et couches-culottes

Pour modifier votre abonnement pour un abonnement mix couches + couches culottes 😊 Dans votre Espace Client, dans l'abonnement que vous souhaitez modifier, 👉 1- cliquer sur "Changer motif & tailles"…

Mis à jour par Joone Paris

Comment choisir la bonne taille de couche ?

Pour les couches : T1 2-4 kg. T2 3-5 kg. T3 4-8 kg. T4 7-14kg. T5 10-18 kg. T6 16-30kg. Pour les couches-culottes : Rdv ici , dans Guide des tailles.

Mis à jour par Joone Paris

Fonctionnement de l'abonnement

Nous avons conçu un système d'abonnement très flexible pour vous faciliter la vie : Le contenu de votre abonnement : vous pouvez panacher chaque mois la taille, le type de couches (couches, couches-c…

Mis à jour par Joone Paris

J'aimerais ajouter un abonnement

Pour créer un nouvel abonnement, rendez-vous ici ! Vous avez le choix sur les motifs, les produits, les tailles ! Attention, lorsque vous créez un nouvel abonnement, cela déclenche automatiquement la…

Mis à jour par Joone Paris

J'aimerais avoir mes factures

Vous pouvez retrouver la facture de vos commandes depuis votre espace client directement 😊 Une fois connectée > onglet "Commandes" puis cliquer sur "Ma facture" :

Mis à jour par Joone Paris

J'aimerais passer aux couches culottes

Pour modifier votre abonnement pour un abonnement mix couches + couches culottes 😊 Dans votre Espace Client, dans l'abonnement que vous souhaitez modifier, 👉 1- cliquer sur "Changer motif & tailles"…

Mis à jour par Joone Paris

Je n'aime pas le motif que vous avez choisi

Vous allez recevoir un autre motif ? C'est ce que celui-ci est en rupture, nous sommes navrés. Aussi, pour ne pas retarder vos commandes, nous devons parfois prendre les devants et modifier votre mot…

Mis à jour par Joone Paris

Je pars en vacances, que faire?

Vous partez en vacances ? La chance 🤩 Pensez à modifier votre adresse depuis votre espace client ou à modifier la date de préparation de votre prochaine commande 😊 N'oubliez pas de modifier votre adr…

Mis à jour par Joone Paris

Les couches ne vont pas à mon bébé

Les couches sont trop petites ou trop grandes ? Rassurez-vous nous reprenons et vous remboursons les paquets non-ouverts de couches, nous vous expliquons tout ici : Je suis abonné.e et souhaite faire…

Mis à jour par Joone Paris

Modification carte bancaire

Si vous voulez changer de carte ou si votre carte bancaire actuelle n’est plus valable, vous pouvez la modifier directement depuis votre Espace Client. Dans la rubrique "Moyen de paiement". Cliquez s…

Mis à jour par Joone Paris

Modification d'adresse

Pour modifier votre adresse : Rdv dans votre espace client , dans la rubrique Mes Préférences. Aller sur Mon mode de livraison > Modifier mon mode de livraison. Si c'est une adresse temporaire, pense…

Mis à jour par Joone Paris

Modification de fréquence

Notre abonnement étant totalement flexible , vous avez la possibilité de modifier la fréquence de commande afin que l'abonnement soit adapté au mieux à vos besoins. Pour cela, je vous invite à vous r…

Mis à jour par Joone Paris

Nombre de couches abonnement

Nos abonnements couvrent les besoins en couches et soins des bébés pour un mois. Le nombre de couches varie en fonction de la taille de l’enfant : plus il grandit, moins il utilisera de couches sur u…

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